Tu Privacidad, Nuestra Prioridad Absoluta

En Vida Serena Bienestar, entendemos que tu salud y bienestar son profundamente personales. Por eso, nos comprometemos a proteger la privacidad de tus datos con la máxima diligencia y transparencia, cumpliendo rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente.

Escudo estilizado con una hoja de roble, simbolizando privacidad y protección de datos digitales en un ambiente sereno — Comprometidos con la protección de tus datos personales y de salud.

Nuestros pilares en protección de datos:

Cumplimiento total con el RGPD y la legislación española aplicable.
Tus datos de salud son tratados con máxima seguridad y confidencialidad.
Transparencia absoluta en la recolección, uso y almacenamiento de tu información.
Tienes control total y absoluto sobre tus datos personales en todo momento.
Auditorías de seguridad regulares y protocolos de privacidad actualizados constantemente.

Qué Datos Recolectamos y Cómo los Usamos

Recolectamos información esencial como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Estos datos son imprescindibles para la gestión de citas, comunicaciones sobre tu programa y la emisión de facturas o documentos necesarios. Nos permiten personalizar tu experiencia y garantizar que la información relevante te llegue de manera efectiva.

Para ofrecerte planes y recomendaciones verdaderamente personalizados, podemos recabar ciertos datos relacionados con tu salud, como cuestionarios de bienestar, resultados de evaluaciones (e.g., composición corporal, hábitos nutricionales) e historial relevante para tu plan de bienestar. Estos datos son siempre recopilados con tu consentimiento explícito y bajo las más estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, usándose exclusivamente para la prestación de nuestros servicios de coaching y asesoramiento.

Al visitar nuestro sitio web, recolectamos datos de uso anónimos, como la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de estancia. Esta información nos ayuda a entender cómo interactúas con nuestra plataforma, a mejorar la funcionalidad de nuestro sitio y a optimizar la experiencia del usuario. No se asocia directamente con tu identidad personal y se utiliza para análisis estadístico y mejoras del servicio.

Registramos las comunicaciones que tienes con nosotros, ya sean a través de correo electrónico, formularios de contacto o durante las sesiones de consulta. Estos registros nos permiten dar seguimiento a tus preguntas, comentarios o necesidades, y nos ayudan a mejorar la calidad de nuestro servicio al cliente y la personalización de nuestra atención.

Tus Derechos y el Control Total sobre tu Información

Como usuario de nuestros servicios, tienes derechos fundamentales garantizados por el RGPD respecto a tus datos personales. En Vida Serena Bienestar, facilitamos el ejercicio de estos derechos para que siempre tengas el control.

Derecho de Acceso

Solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

Solicitar Acceso

Derecho de Rectificación

Corrige cualquier información inexacta o incompleta.

Rectificar Datos

Derecho de Supresión

Solicita la eliminación de tus datos bajo ciertas condiciones.

Solicitar Supresión

Derecho de Portabilidad

Recibe tus datos en un formato estructurado o transfiérelos a otra entidad.

Solicitar Portabilidad

Derecho de Oposición

Opónte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Oponer Tratamiento

Derecho a la Limitación

Solicita la limitación del tratamiento en ciertas circunstancias.

Limitar Tratamiento

Medidas de Seguridad y Protección de tu Información

La seguridad de tus datos no es solo una obligación, es un pilar de confianza en Vida Serena Bienestar. Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la modificación, divulgación o destrucción.

Cifrado de Datos Avanzado

Toda la información transmitida entre tu navegador y nuestro servidor, así como los datos almacenados, están protegidos con protocolos de cifrado de última generación (SSL/TLS, TDE) para garantizar su confidencialidad e integridad.

Control de Acceso Estricto

Solo el personal autorizado y debidamente capacitado tiene acceso a tus datos, bajo estrictos controles y principios de necesidad de conocer ("need-to-know"). Realizamos formaciones continuas en protección de datos a todo nuestro equipo.

Auditorías Regulares y Monitoreo

Realizamos auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de vulnerabilidad de nuestros sistemas. Monitoreamos activamente nuestras infraestructuras para detectar y prevenir cualquier actividad sospechosa.

Procedimientos de Respuesta a Incidentes

Hemos establecido protocolos claros para la detección, gestión y notificación de incidentes de seguridad relacionados con los datos, asegurando una respuesta rápida y eficaz en caso de brecha.

Un elegante candado digital iluminado por un tenue resplandor, simbolizando la seguridad cibernética y la protección de datos — Tecnología de punta y procesos robustos para salvaguardar tu información.

¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?

Si tienes alguna pregunta, duda o deseas ejercer cualquiera de tus derechos relacionados con tus datos personales, no dudes en contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO).

Delegado de Protección de Datos: Departamento Legal Vida Serena Bienestar

[email protected]

+34 952 82 05 77

2847 Calle del Mar, Suite 3A, 29602 Marbella, Andalusia, España

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